Политика конфиденциальности
Действует с 12 января 2026Мы строим взаимодействие с клиентами на прозрачности. Эта политика описывает, как мы работаем с информацией, которую получаем в процессе оказания финансовых консультаций и разработки бюджетных решений.
Документ составлен для тех, кто хочет понять механику обработки данных без юридических формулировок. Здесь нет универсальных шаблонов — только конкретика нашей работы.
Информация, с которой мы работаем
Данные поступают к нам естественным образом — когда вы заполняете форму на сайте, отправляете запрос по электронной почте или обращаетесь по телефону. В каждом случае объём информации зависит от того, что вы сами решаете сообщить.
Контактные элементы
Имя, адрес электронной почты, номер телефона — это минимум, который позволяет нам связаться с вами и начать диалог о финансовом планировании.
Финансовый контекст
Для создания персонального бюджета требуются сведения о доходах, расходах, целях накопления. Эти данные передаются добровольно в рамках консультационного процесса.
Технические отпечатки
IP-адрес, тип браузера, параметры устройства фиксируются автоматически при посещении сайта — это стандартная практика веб-платформ для обеспечения безопасности.
Момент поступления информации
Сбор данных происходит в трёх основных точках: регистрация на консультацию через веб-форму, обмен документами по защищённым каналам связи и непосредственное взаимодействие во время консультационных встреч. Мы не извлекаем информацию из открытых источников и не используем сторонние базы данных.
Как и зачем используются ваши данные
Каждая категория информации обслуживает конкретную функцию. Контактные данные нужны для коммуникации — подтверждения встреч, отправки материалов, уточнения деталей. Финансовые сведения становятся основой для аналитической работы: мы строим модели бюджета, рассчитываем сценарии достижения целей, выявляем зоны оптимизации расходов.
Важный момент: ваши данные не применяются для целей, не связанных с оказанием услуг. Мы не формируем маркетинговые профили, не продаём информацию третьим лицам и не используем её для рекламных рассылок без вашего прямого согласия.
Операционные задачи
Техническая информация помогает поддерживать работоспособность платформы. Мониторинг трафика позволяет выявлять аномалии, предотвращать несанкционированный доступ и оптимизировать производительность сайта. Это защитная мера, а не инструмент слежения.
- Формирование персональных финансовых планов на основе предоставленных данных
- Проведение консультаций и корректировка бюджетных стратегий по мере изменения обстоятельств
- Обеспечение безопасности учётных записей и предотвращение мошеннических действий
- Выполнение юридических обязательств перед регулирующими органами Казахстана
Передача информации внешним сторонам
По умолчанию ваши данные остаются внутри организации. Но есть ситуации, когда передача неизбежна — и всегда строго регламентирована.
Технологические партнёры
Для хранения данных и обеспечения бесперебойной работы сайта мы используем облачные сервисы и системы управления клиентскими отношениями. Эти провайдеры работают на основе строгих соглашений о защите информации и не имеют права использовать данные в собственных целях. Выбор поставщиков основан на их репутации и соответствии стандартам безопасности.
Законодательные требования
Если государственные органы Казахстана запрашивают информацию на основании судебного решения или в рамках официального расследования, мы обязаны предоставить её. В таких случаях передаётся только тот объём данных, который прямо указан в запросе — не больше.
Мы никогда не передаём информацию брокерам данных, рекламным сетям или аналитическим платформам третьих сторон. Финансовые сведения остаются конфиденциальными и не разглашаются даже партнёрам по бизнесу без вашего явного письменного согласия.
Защита и хранение
Данные размещаются на серверах с шифрованием и многоуровневой системой доступа. Физический уровень защиты обеспечивается дата-центрами с контролем периметра и резервированием систем. Логический уровень включает шифрование передаваемой информации по протоколу TLS и применение криптографических методов для хранения финансовых документов.
Технологический слой
Регулярные аудиты безопасности, обновление программного обеспечения, мониторинг попыток несанкционированного доступа в режиме реального времени.
Организационные меры
Доступ к данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих задач. Каждое обращение к базе фиксируется в журнале.
Сроки хранения
Активные клиентские данные сохраняются в течение всего периода сотрудничества плюс три года после завершения — это требование законодательства о финансовых услугах.
Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты не существует. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски, но не можем гарантировать стопроцентную безопасность — это честное признание реальности, а не юридическая страховка.
Удаление после завершения срока
По истечении установленного периода данные безвозвратно удаляются из всех систем, включая резервные копии. Процесс автоматизирован и проверяется ежеквартально.
Ваши права и возможности контроля
Вы можете в любой момент запросить копию данных, которые мы храним о вас. Запрос обрабатывается в течение десяти рабочих дней — информация предоставляется в структурированном электронном формате.
- Исправление неточностей: если какие-то сведения устарели или содержат ошибки, сообщите нам — мы внесём корректировки
- Ограничение обработки: вы можете попросить заморозить использование данных на время разбирательства или проверки их точности
- Удаление информации: если больше нет причин для хранения ваших данных, мы удалим их по вашему требованию, за исключением случаев, когда закон обязывает нас сохранить записи
- Возражение против обработки: если вы считаете, что использование данных выходит за рамки согласованных целей, можете выразить несогласие — мы остановим обработку до выяснения обстоятельств
Процедура подачи запроса
Отправьте письмо на адрес help@lumonprime.com с указанием вашего имени и описанием запроса. Мы подтвердим получение в течение двух рабочих дней и предоставим запрашиваемую информацию или выполним действие в установленные сроки. Никаких дополнительных формальностей или платы за обработку запросов не требуется.
Связь по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами удобным способом.
Электронная почта: help@lumonprime.com
Телефон: +7 715 242 36 62
Адрес: Абай Көшесі 28, Petropavl 150000, Казахстан